to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gerekçesiz İade Talebi Reddi
4 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından Roborock Qrevo l Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında beğenmediğim için, aynı gün içinde hiçbir şekilde kullanmadan ve zarar vermeden iade talebi oluşturdum ve ertesi gün de teslim aldığım şekilde, tüm parçaları ve ambalajı eksiksiz olarak kargoya verdim.
11 Kasım 2026 tarihinde ise Hepsiburada tarafından iade talebimin hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildiğini öğrendim. Hem sistem üzerinden iade talebi “olumsuz” olarak sonuçlandırıldı hem de SMS ve e‑posta ile olumsuz dönüş yapıldı, ancak yine hiçbir somut sebep paylaşılmadı. Ürün, cayma hakkı süresi içinde ve teslim alındığı şekilde iade edilmesine rağmen tarafıma açıklama yapılmaması ve iadenin gerekçesiz reddedilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Sipariş numarası 432 254 178 5 olan bu alışverişe ilişkin olarak, ürün bedelinin ve varsa ödediğim tüm ek ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
