to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 40 Bin TL'lik Robot Süpürge İade Hakkı Reddi
Hepsiburada’nın kendi sattığı Roborock Qrevo l Pro model robot süpürgeyi internet siteleri üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra açıp kurdum ve denediğimde hem yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettim hem de temizlik performansını beğenmedim. Mesafeli satış sözleşmesine göre koşulsuz şartsız 14 gün içerisinde iade hakkım bulunmasına rağmen ürünü iade etmek istedim fakat hiçbir açıklama yapılmadan iade talebim otomatik olarak reddedildi.
11 Ağustos tarihinde yaptığım iade talebimin sistemde otomatik olarak reddedildiğini görünce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonrasında müşteri temsilcisi bu red kararına itiraz etti ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm iade alınmadı. Neredeyse 40 bin tl ödediğim bir ürün için yasal iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyor olmam hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram 4188737593, talep numaram 947367597’dir. Yasal çerçevede sahip olduğum cayma hakkım gereği ürünün iadesinin kabul edilmesini ve yaklaşık 40 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-712444077903256 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Daha ne zaman iademi alacaksınız paramı iade edeceksiniz. Paramı iade esin ki bir üst mideli sipariş edeceğim. Bilerek uzatıyorsunuz günleri ki cayma hakkımın süresi geçsin diye. Satarken bin vaatle sattığınız ürününüzün neden arkasında değilsiniz. Yanlış sipariş ettim tekrar üst modelini sipariş edeceğim. 1 haftadır sizinle uğraşıyorum. Mağdur ediliyorum. Küçük bebeğim var evi b. K götürüyor. Sinirden çılgına dönmüş haldeyim. Pişmanlıksın Hepsiburada.
İade talebim otomatik olarak reddedildi, Hepsiburada ile 11 gündür iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, para iadem hâlâ yapılmadı ve sürekli oyalandım.
