to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimat İhlali Ve Erken Teslimat Hatası Mağduriyet Yarattı
23 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Edge 2 Pro robot süpürge satın aldım. Sipariş oluştururken özellikle randevulu teslimat seçeneğini işaretleyerek teslimat tarihi olarak 26 Ağustos 2026 Çarşamba gününü seçtim. Buna rağmen ürün, Hepsijet kargo ile 24 Ağustos Pazartesi günü teslim edilmeye çalışılmış gibi gösterilerek “teslim edilemedi” denilip adresimde bulunmadığım iddia edilmiş ve hiçbir arama ya da dağıtım mesajı gönderilmeden iade süreci başlatılmıştır.
Sipariş numaram 4363250300’dür. Ben ürünü belirlediğim randevulu teslimat tarihine göre plan yaparak aldığım halde, bu tarih dikkate alınmadan erken bir tarihte teslimata çıkılması ve ardından da sanki ben yokmuşum gibi gösterilerek iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün bedelim tarafıma iade edilmiştir ancak aynı ürünü şu an Hepsiburada’da sadece diğer satıcılarda bulabiliyorum ve en uygun fiyat, benim satın aldığım fiyattan yaklaşık 6.000 TL daha pahalıdır.
Ürünün bana, ilk satın aldığım fiyattan yeniden temin edilerek gönderilmesini ve randevulu teslimat seçeneğinin de bu kez doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-757498370740924 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
