Hepsiburada’dan Gelen Yetkisiz Arama Ve Kişisel Veri Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi

11 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada hesabımın kayıtlı olduğu cep telefonu numaram 0212 360 51 15 numaralı hattan arandı. Arayan kişi kendisini Hepsiburada’dan arıyormuş gibi tanıtarak 11.11 indirimleri ve Premium üyelik hakkında tanıtım yaptı.

Görüşme sırasında geçmiş siparişlerimi, hangi kategorilerden alışveriş yaptığımı ve son satın aldığım Samsung marka kulaklığı detaylı şekilde bildiğini söyledi. Alışverişlerimden elde ettiğim kazançlardan bahsederek bana çeşitli sorular yöneltti. Bu bilgiler yalnızca Hepsiburada hesabım üzerinden görülebileceği için, arayan kişinin sipariş geçmişime ve kişisel verilerime nasıl eriştiği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Arama esnasında bazı sorularına yanıt vermiş olsam da hiçbir şekilde Premium üyelik, abonelik veya ücretli bir hizmeti onaylamadım, herhangi bir üyelik talebinde de bulunmadım. Müsait olmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve aramanın yapıldığı numara, aktif olarak kullandığım ve Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan numaramdır. Bu nedenle aşağıdaki konularda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum:

Öncelikle 0212 360 51 15 numaralı hattın Hepsiburada’ya ait olup olmadığının açıkça belirtilmesini istiyorum. Arayan kişi gerçekten Hepsiburada adına arıyorsa, bu kişinin sipariş geçmişime ve alışveriş bilgilerime hangi yetkiyle eriştiğinin, bu verilere erişim kapsamının ne olduğunun ve bu bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılıp paylaşılmadığının açıklanmasını bekliyorum. Ayrıca telefonla pazarlama amacıyla aranmak için sisteminizde hangi onayımın veya iznimin bulunduğunu, bu iznin ne zaman ve hangi yöntemle alındığını bilmek istiyorum.

Bunun yanında, bu görüşme sonucunda adım kullanılarak herhangi bir Premium üyelik, abonelik, paket tanımlaması ya da ücretli bir işlem başlatılıp başlatılmadığının kontrol edilmesini ve eğer böyle bir işlem varsa derhal iptal edilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin güvenliği ve hesabımın suistimal edilmemesi benim için son derece önemlidir. Konunun acilen incelenmesini, çağrı kayıtlarının kontrol edilmesini ve yukarıdaki sorularımın tamamına açık, anlaşılır ve yazılı bir yanıt verilmesini rica ediyorum.