to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Alışverişinde Sahte Banka Güvenlik Araması Ve Güvenlik Zaafiyeti
27.10.2026 tarihinde saat 15:50 civarında Hepsiburada uygulaması üzerinden alışveriş yaparken onay tuşuna bastığım anda 0 212 360 51 36 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi banka güvenlik merkezinden olduğunu ve işlem kısıtı için aradığını söyledi.
Bunun üzerine ilgili bankamı aradığımda bu numaranın bankaya ait olmadığını öğrendim. Ardından Hepsiburada ile görüştüğümde ise sistemde bu aramanın kampanya araması olarak göründüğü bilgisi verildi. Alışverişi uygulama üzerinden yaparken bu şekilde eş zamanlı ve sahte olduğu anlaşılan bir arama almam, kişisel verilerim ve hesap güvenliğim açısından ciddi bir güvenlik zaafiyeti olabileceğini düşündürüyor.
Hepsiburada’dan, bu arama ile ilgili kayıtların detaylı olarak incelenmesini, gerekli güvenlik araştırmalarının yapılmasını ve kişisel verilerimin nasıl korunduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin sonucunun benimle paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-111787381783219 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
