to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Potansiyel Hile Çağrısı Ve Veri Sızıntısı Şüphesi
25.09.2026 tarihinde saat 09:20 civarında telefonuma +90 212 360 50 48 numaralı hattan bir arama geldi. Arama ekranında “Potansiyel hile çağrısı” uyarısı görünüyordu ve arayan kişi kendisini Hepsiburada olarak tanıttı.
Bu kişi, Hepsiburada üzerinden daha önce yaptığım ve son yaptığım siparişleri, ödediğim tutarları ve sipariş detaylarını biliyordu. Hepsiburada hesabıma ait bu kadar ayrıntılı bilginin, dışarıdan bir numaranın eline geçmiş olması beni ciddi biçimde endişelendirdi ve Hepsiburada’ya olan güvenimi sarstı. Şu ana kadar hesabımda şüpheli bir işlem ya da para çekimi görmedim, ayrıca SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir güvenlik uyarısı da almadım.
Hepsiburada’dan, kişisel verilerimin ve sipariş bilgilerimin bu kişi veya kişiler tarafından nasıl görülebildiği konusunda net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sistemlerinizde herhangi bir veri sızıntısı veya güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını ve gerekiyorsa ilgili numara ve kişiler hakkında resmi merciler nezdinde işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de diğer kullanıcıların benzer durumlarla karşılaşmaması için alınan güvenlik önlemlerinin açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, İlgili firmanın kurumumuzla herhangi bir ilgisi bulunmamakta olup, içeriğine itibar etmemenizi rica ederiz. Gerekli aksiyonların alınması adına GSM bilgisi hukuk birimimize iletilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
