Hepsiburada’nın Yetkisiz Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

10 Kasım 2026 Salı sabahı saat 09:58’de, 0 (212) 360 50 51 numaralı hat üzerinden Hepsiburada adına arandığımı belirten biriyle görüştüm. Görüşme sırasında bu kişi, Kasım ayı içinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlere ve toplam alışveriş sayısına dair bilgiler bildiğini gösteren ifadeler kullandı ve ardından Premium üyeliğimi neden sonlandırdığımı sordu. Soruyu yanıtlamamın ardından, Premium üyeliğimi geçtiğimiz ay iptal ettiğim için şu an zararda olduğumu, özellikle Kasım ayı indirimlerinden yararlanmadığımı sert ve rahatsız edici bir üslupla dile getirdi.

Devamında, “Şu anda uygulamaya döner misiniz, Zehra Hanım?” şeklinde bir talepte bulundu. Konuşma tarzı, kullanılan dil ve yaklaşım nedeniyle görüşmeden ciddi şekilde şüphelenerek telefonu hemen kapattım. Bu olayın ardından durumu iletmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım; ancak doğrudan bağlanabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Asıl endişem, beni arayan kişinin alışveriş geçmişime, alışveriş sayısına ve Premium üyelik bilgilerime bu kadar ayrıntılı şekilde nasıl erişebildiğidir. Bu aramanın Hepsiburada’nın bilgisi ve onayı dahilinde mi yapıldığı, yoksa kişisel verilerimin üçüncü şahısların eline mi geçtiği konusunda ciddi bir kaygı yaşıyorum.

Bu kapsamda Hepsiburada’dan şu sorulara açıklık getirmesini talep ediyorum: 0 (212) 360 50 51 numaralı hat Hepsiburada’ya ya da yetkili bir iş ortağına mı aittir, bu arama şirketin bilgisi ve onayı dahilinde mi gerçekleştirilmiştir, alışveriş geçmişim ve Premium üyelik bilgilerim hangi üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır ve kişisel verilerime yetkisiz erişim ihtimali somut biçimde araştırılacak mıdır?

Milyonlarca kullanıcısı bulunan bir platform olarak Hepsiburada’nın veri güvenliği ve kişisel verilerin korunması konusunda şeffaf olması gerektiğini düşünüyorum. Bu olayın yalnızca rahatsız edici bir telefon görüşmesi olarak değerlendirilmesini değil, kişisel verilerime kimin, nasıl ve hangi yetkiyle eriştiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.