to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gelen Simfer Davlumbazı Ezik Ve Korumasız Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Simfer satıcısından 8218 model ankastre fırın, 3326 model ankastre ocak ve 8716 model davlumbazdan oluşan Simfer 3'lü ankastre seti bej rustik olarak satın aldım. Ürünler 18.09.2026 tarihinde Ceva tarafından teslim edildi, 19.09.2026 tarihinde ise yetkili servis kuruluma geldi.
Servis kuruluma başladığında davlumbaz kutusunu açtı ve davlumbazın üst baca çıkış kısmında ezilme olduğunu tespit etti. Ürün hasarlı çıktığı için davlumbazın kurulumu yapılmadı, servis personeli gerekli fotoğrafları çekerek davlumbazı takmadan adresten ayrıldı. Fırın ve ocak montajı yapıldı, hasarlı olan davlumbaz hâlâ adresimde duruyor.
Paketleme konusunda da ciddi bir sorun olduğunu belirtmek istiyorum; kutu açıldığında bu tür bir ezilmeyi engelleyecek koruyucu bir malzeme bile yoktu, ürün adeta korumasız şekilde kutuya konmuştu. Hepsiburada ile görüştüğümüzde ürünü göndermemizi, Simfer’in inceleyeceğini söylediler; ancak Simfer’e bir türlü ulaşamıyorum, bu da sürecin ne kadar uzayacağı konusunda ciddi zaman kaybı ve mağduriyet endişesi yaratıyor.
Hasarlı gelen davlumbazın hiçbir şekilde tamirle uğraştırılmadan, sıfır ve sorunsuz bir ürün ile en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4790981673’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 28 Eylül 2026 Pazartesi tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
