to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Hasarlı Ve Yanlış Ürün İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Antonio Midi Boy Siyah Çaydanlık Takımı satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildiğinde kutusunun hasarlı olduğunu gördüm. Paketi açtığımda ürünün hem ayıplı hem de kullanılmış izlenimi verecek şekilde gönderildiğini ve ayrıca sipariş verdiğim ürünle tam olarak örtüşmeyen, yanlış bir ürün gönderildiğini fark ettim.
Ürünü teslim aldığım gün hiç kullanmadan, vakit kaybetmeden Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün Hepsimat noktasına teslim ettim. 4195052787 numaralı siparişe ait iade talebim uygulamada görünmektedir ve ürünün hasarlı, ayıplı ve yanlış ürün gönderilmiş olduğuna ilişkin görselleri de sisteme yükledim.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yaşananlar nedeniyle Hepsiburada'ya olan güvenim sarsıldı. İlgili iade talebim kapsamında 594,15 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yorumlarına baktığım da sadece tarafımı değil diğer sipariş verenlerde benzer sorunları ve mağduriyetleri yaşamış durumdalar. Hepsiburada sadece komisyon almak uğruna vatandaşları bu şekilde mağdur eden işletmelere yönelik yaptırım uygulaması gerekirken müşteri memnuniyeti anlayışınız kesinlikle yok, Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal edeceğim. Size verecek 5 kuruşum dahi bundan sonra yok.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için sistemimizde iade talebiniz mevcuttur. Ürününüz, hepsiJET tarafından Hepsimat noktasından teslim alınarak satıcı firmaya iade olarak yönlendirilecektir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade konusunda ki sorunum halen devam etmektedir. Söz konusu ürünle ilgili yaptığım yorumu neden yayımlamıyorsunuz? Gerçekleri anlattığım ve fotoğraflandırdığımdan dolayı kimse almaz diye böyle yapıyorsunuz. Yorumumu yayınlayın en azından daha fazla insan sorun yaşamasın. Paramın da bir an evvel iade edilmesini istiyorum.
