to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Geciken Çöp Kutusu Teslimatı Ve İade Sorunu
06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-bebek satıcısından bir çöp kutusu siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde de siparişin mevcut durumu hakkında net bir bilgi yer almıyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm, her seferinde talep oluşturulduğu ve aciliyet iletildiği söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Süreçle ilgili ne bilgilendirme alıyorum ne de bir çözüm sunuluyor.
Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ettim ancak bu konuda da hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş numaram 4489500869’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinden cevap alınmıyor iademin yapılmasını istiyorum
Merhaba Dilara Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 511612419 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
13 gündür kargoda gözüken ürünün satıcı hazırlandığını tedarik edildiğini söylüyor tüketiciyi yanıltmak hepsi var Hepsiburada iademi talep ediyorum gerekli yerlere bilgi verin sizin müşteri temsilcileriniz konuyu geçiştiriyor ve taslak mesajlar atıyor sorularıma asla cevap alamadım kaç gündür
