to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından “Epson l3252 yazıcı” siparişi verdim. Sipariş numaram 418 606 211 1. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ürün kargoya verilmedi ve hiçbir somut ilerleme olmadı.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mağduriyetimle ilgileneceklerini, konuyu çözeceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimde herhangi bir değişiklik oldu, mağduriyetim aynen devam ediyor.
Ürünün artık acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürün kısa süre içinde kargoya verilmeyecekse daha fazla beklemek istemiyorum ve siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün sonunda başka satıcıya yönlendirildi, satıcıyla görüştüğümde ürünün stoklarında olduğunu gün içerisinde kargoya ulaştıracağını beyan etti. Umarım daha fazla mağdur olmam teşekkür ederim.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 161626398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
