to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İptal Edilen Sipariş, Geciken Teslimat Ve Artan Fiyat
Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım. Hepsiburada, satıcıyla iletişim kuramadığını belirtti. Daha sonra soru–cevap kısmından satıcı bana üretimde gecikme olduğunu, ürünün hafta içi kargolanacağını yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Tüm bunların üzerine, bana hiçbir bilgi verilmeden ve benim onayım alınmadan siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ben ürünü iptal etmek istemedim, böyle bir talebim olmadığı halde iptal işlemi gerçekleştirilmiş. Ürünü aldığım tarih ile şu anki fiyat arasında ciddi bir fark oluştu ve şu anda aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalıyorum.
Ben, siparişimin iptal edilmesini istemediğim için, ürünü ilk satın aldığım fiyattan alabilmeyi ve aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ürünün, sipariş verdiğim dönemdeki fiyatı korunarak yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zümrüt Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 607923215 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
