to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hazırlık Sürecinde Siparişim İptal Edilemedi
30 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden e-bebek mağazasından sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra vazgeçtiğim için iptal etmek istedim ancak “kargo hazırlık süreci başladı” gerekçesiyle sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim.
4 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5 Şubat’ta tekrar aramam ve o tarihe kadar kargoya verilmemiş olursa iptal edilebileceği söylendi. 5 Şubat’ta yeniden aradığımda ise bu kez satıcının kargoya verilme tarihini 7 Şubat olarak güncellediği ve bu nedenle yine iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Yani defalarca aramama rağmen siparişimi hâlâ iptal ettiremedim.
Şu an sistemde kargo hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor, ürünler yola bile çıkmamış durumda. Sadece 2 saat sonra vazgeçtiğim bir siparişi, kargo süreci başlamadan iptal ettirmek bu kadar zor olmamalıydı. Üstelik Hepsiburada Premium müşterisiyim ve bu süreçte hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
4421874372 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin hiçbir gecikme olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 844271534 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu yazdığım sipariş hala ne bana geldi ne iadesi onaylandı 15 gün oldu siparişi vereli. Yurt dışından bir şey almadık ya arkadaş bu nedir. Deve ile mi gönderiyorsunuz.
