to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden e-bebek mağazasından sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra vazgeçtiğim için iptal etmek istedim ancak “kargo hazırlık süreci başladı” gerekçesiyle sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim.
4 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5 Şubat’ta tekrar aramam ve o tarihe kadar kargoya verilmemiş olursa iptal edilebileceği söylendi. 5 Şubat’ta yeniden aradığımda ise bu kez satıcının kargoya verilme tarihini 7 Şubat olarak güncellediği ve bu nedenle yine iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Yani defalarca aramama rağmen siparişimi hâlâ iptal ettiremedim.
Şu an sistemde kargo hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor, ürünler yola bile çıkmamış durumda. Sadece 2 saat sonra vazgeçtiğim bir siparişi, kargo süreci başlamadan iptal ettirmek bu kadar zor olmamalıydı. Üstelik Hepsiburada Premium müşterisiyim ve bu süreçte hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
4421874372 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin hiçbir gecikme olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada Çağrı merkezinin maalesef süreçlerinizden haberi yok. 802 410 547 numaralı siparişimde e-bebek mağazasından aldığımdan ürünlerin teslim tarihi 10gün sonra görünüyordu bunu sipariş verirken fark etmediğim ve 10gün beklemeyeceğim için mağazasından gidip satın aldım. Aynı gün akşamı Hepsibu...
04 Ocak Pazar günü Hepsiburada üzerinden çocuk elbisesi siparişi verdim. Sipariş numaram 413 635 876 8. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Daha sonra bugün tarafıma, “yanlış fiyatlandırma nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bilgi verildi. Çocu...
Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından 436 116 917 4 numaralı bebek kıyafeti siparişini verdikten hemen sonra yanlış adres seçtiğimi fark ettim ve...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Keşke bunun bilgisi...
Hepsiburada üzerinden yanlışlıkla aldığım bir ürünü, siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve dünden beri, saat 12.00’den bu yana para iademi bekliyorum. Sistem üzerinde işlem hâlâ “bekleme sürecinde” görünüyor ve henüz kartıma herhangi bir iade yansım...
ebebek 
Yorumlar