to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Eksik İade Ve Uzun Süreli Oyalama
Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından satın aldığım Penti iç çamaşırı ürünlerinde kullanım sonrası malzeme kalitesinde ciddi deformasyonlar oluştu. Yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrasında ortaya çıkan bu sorun nedeniyle iki ürünü de iade ettim.
Penti mağazası ürünleri ve ücret iadesini kabul etti. Toplamda 1.599 TL’lik iki ürün için iade talebim vardı, ancak Hepsiburada tarafından sadece 799 TL tutarında, yani tek ürünün bedeli tarafıma iade edildi. İkinci ürünün ücreti için yaklaşık 2 aydır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle sürekli yazışıyorum.
Her seferinde bankaya talimat verildiği söyleniyor, ancak bankamla defalarca görüşmeme rağmen 799 TL dışındaki ikinci ürünün iadesi hesabıma geçmedi. Sipariş numaram 4785962969 olup, iki ürünün de iade edildiği ve Penti tarafından kabul edildiği halde Hepsiburada tarafından eksik ödeme yapılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Tarafıma eksik kalan 799 TL’nin de en kısa sürede, toplamda 1.599 TL olacak şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım oyalama ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
