to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Sıfır Telefonun IMEI’si Klonlanmış Acil Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde Xiaomi 15t 512 GB 12 GB RAM siyah renk telefon siparişi verdim ve ürün 10 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Cihaz sıfır olarak satıldığı için güvenle kullanmaya başladım. Ancak 11.09.2026 tarihinde hattıma “yasal uyarı” içeren bir mesaj geldi ve sonrasında e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, telefonun IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığının tespit edildiğini gördüm.
Sıfır aldığım bir cihazda IMEI klon uyarısı görmek hem güvenimi sarstı hem de 30 gün içinde kapatılacağı bilgisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum, 1 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı.
Bu telefonu sizden sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, IMEI’si klonlanmış bir cihaz kullanmak istemiyorum. Hepsiburada’nın süreci uzatmadan, beni mağdur etmeden, satmış olduğu bu sorunlu cihaz için birebir aynı özelliklerde sıfır ve yasal olarak sorunsuz bir cihazla değişim işlemini acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 459 403 570 1’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-127373627357829 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
