Garanti Olduğu Söylenen IMEI Klonlu Telefon İçin Tam İade Talebi

10.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arvion telefon satış mağazasından Xiaomi 15t Pro 512 GB telefonu Türkiye garantili ve sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım. Sipariş vermeden önce satıcıyla yazışarak telefonun Türkiye garantisi kapsamında olduğunu, IMEI konusunda hiçbir sıkıntı olmayacağını, ürünün orijinal kapalı kutu olacağını özellikle sordum ve satıcı da bu şekilde beyanlarda bulundu. Bu yazışmalar hala internet sitesinde kayıtlı durumdadır.

02.09.2026 tarihinde hattı kullandığım telefonuma, cihazın IMEI’sinin klonlandığına dair bir SMS geldi. E-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda 860786081077300 numaralı IMEI’nin başka cihazlara kopyalandığı açıkça görülmektedir. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu anlatarak mesaj gönderdim ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, 1–2 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bu telefonu özellikle Türkiye garantili, sorunsuz ve yasal bir cihaz olduğu beyan edildiği için tercih ettim. Buna rağmen IMEI klonlu ya da yurt dışı/kaçak durumuna düşen bir cihazla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle 860786081077300 IMEI numaralı telefonun iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın satıcıya aktarılmasını değil, doğrudan bana ödenmesini istiyorum. Hem satıcıdan hem de bu satıcıya Hepsiburada üzerinden satış imkanı verilip insanları bu şekilde mağdur etmelerinden dolayı şikayetçiyim.