to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Olduğu Söylenen IMEI Klonlu Telefon İçin Tam İade Talebi
10.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arvion telefon satış mağazasından Xiaomi 15t Pro 512 GB telefonu Türkiye garantili ve sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım. Sipariş vermeden önce satıcıyla yazışarak telefonun Türkiye garantisi kapsamında olduğunu, IMEI konusunda hiçbir sıkıntı olmayacağını, ürünün orijinal kapalı kutu olacağını özellikle sordum ve satıcı da bu şekilde beyanlarda bulundu. Bu yazışmalar hala internet sitesinde kayıtlı durumdadır.
02.09.2026 tarihinde hattı kullandığım telefonuma, cihazın IMEI’sinin klonlandığına dair bir SMS geldi. E-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda 860786081077300 numaralı IMEI’nin başka cihazlara kopyalandığı açıkça görülmektedir. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu anlatarak mesaj gönderdim ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, 1–2 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu telefonu özellikle Türkiye garantili, sorunsuz ve yasal bir cihaz olduğu beyan edildiği için tercih ettim. Buna rağmen IMEI klonlu ya da yurt dışı/kaçak durumuna düşen bir cihazla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle 860786081077300 IMEI numaralı telefonun iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın satıcıya aktarılmasını değil, doğrudan bana ödenmesini istiyorum. Hem satıcıdan hem de bu satıcıya Hepsiburada üzerinden satış imkanı verilip insanları bu şekilde mağdur etmelerinden dolayı şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-364407249628477 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
15 Eylül 2026 tarihinde şikayetin sonuçlanacağı para iadesini istediğim halde ürünün incelemesi devam etti sarıcı Hepsiburada'dan üzerinden ayıplı mal satarak haksiz kazanç sağladığı ve ürünün fotoğrafları ile ispatladığım halde sonuçlandırmayı beklemedeyim ve satıcı onarılabilir cevabi verilmiş kaçak telefonun veya IMEI'li kopyalanmış telefon nasıl yasal olabilir acilen 15 gündür telefonsuzum paramın haksiz, yere gasp edilmektedir
Hepsiburada'dan ve şikayet var sitesine tskederim sorunum çözüldü ve para iadesini aldım ürünüm kusurlu maldi
