to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Klon Çıkan Xiaomi Telefon İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 10.07.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 15 Pro 256 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) siyah renk telefon siparişi verdim ve ürün 13.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 31.08.2026 tarihinde hattıma gelen yasal bir mesajla, kullandığım cihazın IMEI numarasının kopyalandığı ve cihazın kaçak/klon olduğu, bu nedenle yasal yükümlülük gereği cihazın kapatılacağı bilgisi verildi.
Yasal kurumdan gelen bu mesaj üzerine aldığım telefonun kaçak/klon olduğunu öğrenmiş oldum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu üst makama bildirdiklerini söylediler; ancak şu ana kadar net ve güven verici bir çözüm sunulmadı. Xiaomi Türkiye garantili ibaresiyle satılan bir ürünün bu durumda çıkması, hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu nedenle, satın aldığım ürünün kaçak/klon çıkması sebebiyle ödediğim 18.600,00 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Hepsiburada tarafından en kısa zamanda giderilmesini ve sürecin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım destek için ama herhangi bir tatmin edici cevap alamadım. Bu yüzden buraya da bildirimde bulundum. Teşekkür ediyorum
Hepsiburada'nın her müşterinin sorununa aynı şekilde dönüş yapmasına anlam veremiyorum. Sorun bu şekilde nasıl bir çözüme ulaşacak merakla bekliyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-186871578284111 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
