to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Apple Airpods Pro 2'nin Orijinalliği Şüpheli
Kasım ayında, kızımın 14 Ocak tarihindeki doğum günü için fiyatlar daha da artmadan Hepsiburada üzerinden cep mobil isimli satıcıdan Apple MTJV3TU/A Airpods Pro 2. Nesil Magsafe Şarj Kutusu (USB-C) ürününü 9.500 TL’ye satın aldım. Ürün kargoyla geldikten sonra hediye olacağı için kutusunu hiç açmadım ve doğrudan hediye olarak sakladım.
14 Ocak akşamı, kızım doğum gününde hediyesini açtığında ürünün orijinal olmadığını gördük. Kutu üzerinde seri numarası etiketi ve Apple etiketi sonradan yapıştırılmış gibiydi, kulaklık şeffaf bir kılıf içinde geldi ve hem kutu hem kulaklık üzerinde “castu” ibaresi yer alıyordu. Satıcı ürünü orijinal Apple ürün olarak ilan etmiş olmasına rağmen, tarafımıza gönderilen ürünün orijinalliği şüpheli.
Aradan zaman geçtiği için yasal iade sürem dolmuş durumda ancak bu durumun tamamen satıcının orijinalliği şüpheli ürün göndermesinden kaynaklandığını, benim de Hepsiburada’ya güvenerek hediyeyi önceden alıp paketi hiç açmadığımı özellikle belirtmek isterim. Dünkü gün Hepsiburada ile iletişime geçtim, “inceleme yapıp döneceklerini” belirttiler, şu anda sadece geri dönüş bekliyorum.
Hem Hepsiburada’ya olan güvenimin sarsılması hem de kızımın doğum gününde böyle bir hayal kırıklığı yaşamamız nedeniyle mağdur oldum. Orijinalliği şüpheli olduğu açıkça belli olan bu ürün için, kredi kartıyla taksitle ödediğim toplam 9.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada aradı ürünü iade edeceklerini belirttiler güvenimi boşa çıkarmadıkları için çok teşekkür ederim
Merhaba Fadime Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Haklısın fakat kendini anlatıncaya kadar bayağı bir yıpranırsın. Firma hayır deseydi ne yapabilirdin gelde mahkemelerde sürün.