to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan 8.462 TL İade Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus DSL‑AX82U modem için 8.462,07 TL tutarında iade sürecim olmasına rağmen, para yaklaşık bir aydır Ziraat Bankası kredi kartıma yansımıyor. Hepsiburada tarafı işlemi 27’sinde onayladığını ve 2 gün içinde kredi kartıma yansıyacağını iletti, ayrıca 07.10.2026 tarihinde iadenin bankaya iletildiğini belirten mesajlar gönderdiler. Buna rağmen kredi kartı ekstremde veya hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sürecin uzatıldığını, kart kaynaklı olduğu söylenerek sorumluluğun bankaya atıldığını görüyorum. Ziraat Bankamla da tekrar tekrar görüştüm, kartımla ilgili hiçbir sorun olmadığı, başka firmalardan yapılan iadelerin sorunsuz şekilde hesabıma geçtiği net olarak ifade edildi. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretmiyor ve sadece beklememi söylemekle yetiniyor.
İademin Ziraat Bankası kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözümlenmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
