Hepsiburada’da Onaylanan İade 10.850 TL Hesaba Yansımıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI g274 QPF-QD monitörün iadesi 09.10.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, 10.850 TL tutarındaki bedel kredi kartı hesabıma bir türlü yansıtılmadı. O tarihten bu yana sürekli olarak mağdur ediliyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden 4 defa kayıt açtırdım ve 5 defa da telefonla görüştüm. Her seferinde iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bankamla görüştüğümde ise kartıma yansıyan herhangi bir iade olmadığını, işlemle ilgili dekont veya referans numarası vermeleri gerektiğini belirtiyorlar. Hepsiburada’ya tekrar bunu ilettiğimde ise iade numarası ya da dekont vermediklerini söyleyerek süreci kapatıyorlar ve beni sürekli aynı şekilde oyalıyorlar.

13 gündür hem paramı alamıyor hem de net bir bilgiye ulaşamıyorum. İademin hangi bankaya/ne şekilde gönderildiğinin, işlem tarih ve saatinin ve varsa referans numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve 10.850 TL’lik iade tutarımın derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.