to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan 3 Al 2 Öde Kampanyasında İki Parfüm Eksik Gönderildi
31 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Mad Parfüm satıcısından “3 al 2 öde” kampanyası ile üç adet parfüm satın aldım. Siparişim 3 Haziran’da teslim edildi ancak kutudan yalnızca bir parfüm çıktı, diğer iki parfüm hiç gönderilmemişti. Eksik olan ürünler Mad P107 ve Mad v109 kodlu parfümlerdi. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 1059 TL olacak şekilde yaptım. Toplam
750 TL lik 2 ürün gönderilmedi
Durumu fark eder etmez defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talep oluşturdum. Buna rağmen Mad Parfüm’ün videolu paketleme görüntüsü gönderdiği ve ürünleri eksik göndermediğini iddia ettiği, bu nedenle talebimin kabul edilmediği söylendi. Hepsiburada tarafı da bu aşamadan sonra yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Oysa daha önce bana “Premium müşterisiniz, kaybınızı karşılayacağız” denmişti. Şimdi ise sorumluluk Hepsijet kargoya yükleniyor; kargo görevlisinin böyle bir şey yapacağı iddiası bana mantıklı gelmiyor.
Eksik gönderilen iki parfüm nedeniyle hem Hepsiburada’dan hem de Mad Parfüm’den şikayetçiyim. Eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
