to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Zorunlu 1 Yıllık Robot Süpürge Bakım Paketi Ücretine İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Dreame d 20 Ultra robot süpürge satın alırken, onayım olmamasına rağmen sepetime zorunlu olarak “1 Yıl Robot Süpürge Bakım Paketi” eklendi. Bu hizmeti özellikle almak istemedim ancak sistem izin vermediği için 05.11.2026 tarihinde 1.839 TL tutarında bu dijital bakım paketinin ücretini de ödemek zorunda kaldım.
Dijital bakım paketine ilişkin onay ekranı ve işlem detaylarında bu ürün ayrı bir kalem olarak görülmekte, ancak bu hizmeti isteyerek ve bilerek seçtiğimi kabul etmiyorum. Satın alım sürecinde kullanıcının açık rızası olmadan eklenen bu tarz hizmetleri haksız buluyorum.
İznim ve talebim dışında tanımlanan bu dijital bakım paketinin 1.839 TL tutarındaki bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, gerekli iptal işlemlerinin yapılmasını ve bu tür zorunlu eklentilerin satış sürecinden kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir dönüş almadım müşteri hizmetleri otomatik eklendiğini söylüyor rızam dışında almadığım hizmet bu ürünü iade etmek istersekte digital ürün iadesi yoktur deniliyor alırken bu ikisi ayrılamıyor da iade de neden ayırıyorsunuz üstelik satın aldıktan 4 gün sonra fiyatı da 1000 TL düştü ürünün
