to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Sürekli Değişiyor, Ürün Hâlâ Gelmedi
11 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kilim Mobilya satıcısından, “Başlık Paket Yaylı Pedli Yatak Seti Antrasit” ürününü 14.981,31 TL bedelle sipariş ettim. Siparişi oluştururken sistemde önce 30 Ağustos, ardından 2 Eylül Çarşamba olarak belirtilen teslimat tarihlerine güvenerek hareket ettim ancak bugüne kadar ürünüm tarafıma teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 4712009525’tir.
Defalarca aramama ve yazışmama rağmen firma her seferinde sadece “üretimde” şeklinde cevap veriyor, net bir bilgi ya da çözüm sunmuyor ve teslim tarihini sürekli olarak değiştirmeye devam ediyor. Hem Hepsiburada sipariş ekranında görünen teslimat tarihleri hem de satıcı ile yaptığım yazışmalara rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Siparişini verdiğim baza ve yatak setinin daha fazla zaman kaybı yaşanmadan hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme, teslim tarihinin sürekli değiştirilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kamil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 578406146 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
