to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Süreci Mağduriyeti
13.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson V16 Piston Animal Kablosuz Süpürge (mat siyah/bakır) ithalatçı garantili ürünü sipariş ettim. Ürün 24.12.2025 tarihinde kargo ile adresime teslim edilmek üzere getirildi. Ancak kapıda, ürünün farklı olduğu söylendi ve ürünün ambalajı açılmadan kargo görevlisi tarafından iade işlemi başlatıldı.
Ben bu ürünü özellikle Dyson V16 modeli olarak, belirtilen özelliklerde satın aldım ve hem ürünün geç gelmesi hem de sonrasında yanlış ürün gönderildiği gerekçesiyle iade sürecine dönüştürülmesi beni mağdur etti. Ürünü kullanamadım ve beklediğim ürüne hiç ulaşamadım.
Hepsiburada’dan talebim, sipariş ettiğim Dyson V16 Piston Animal Kablosuz Süpürge’nin ilanında belirtildiği özelliklerde ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yaşanan bu hata nedeniyle süreçteki mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 952245799 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
T
