Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Adres Hatası Sebebiyle Teslim Edilmeyen Siparişin Yeniden Gönderilmesi

ID:35921629

Adres Hatası Sebebiyle Teslim Edilmeyen Siparişin Yeniden Gönderilmesi

Rahman

07 Mayıs 09:44

Hepsiburada üzerinden 450 420 368 4 numaralı siparişimle Hepsijet kargo aracılığıyla gelen ürünüm, adresim tamamen doğru olmasına rağmen 06.05 tarihinde “adres hatalı” denilerek teslim edilmedi. Hepsijet’in dağıtım merkezi teslimat adresime yaklaşık 250 metre mesafede bulunuyor, hem kurye hem de şube adresin doğru olduğunu bilmelerine rağmen teslimatı gerçekleştirmeyip ürün için iade süreci başlatmışlar.

Adresimde herhangi bir hata olmamasına ve konum olarak dağıtım merkezine bu kadar yakın olmama rağmen, bu durumun personel tarafından bilerek ve isteyerek yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım, sorun bugün itibarıyla da devam ediyor.

Siparişime ait Hepsijet kargo takip numaram 62754728069628’dir. Ürünümün mevcut, doğru olan adresime yeniden gönderilmesini ve başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ihmal veya kasıt olup olmadığının incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada

08 Mayıs 13:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Rahman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Adres Sorunu Bahanesiyle Siparişlerim Keyfi İade Edildi

Berrin

Hepsiburada

08 Ocak 20:06

438

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-4.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-3.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-2.jpg

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Adres Hatası Gerekçesiyle Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi

Mehmet

Hepsiburada

11 Aralık 2025 00:07

522

Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 389 148 6 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından bugün "adreste hata var" denilerek bilgi verilmeden iptal edilmiş ve para iadesi yapılmış. Aynı adrese daha önce defalarca ürün teslimatı yapılmasına rağmen, bu kez adresin hatalı olduğu iddia edildi. Müşteri hizme...

adres-hatasi-gerekcesiyle-siparisim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-2.jpg

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Siparişim Yanlış Şehirlerde Dolaşıp Mersin’e Ulaşmadı

Durmuş

Hepsiburada

16 Ocak 17:29

141

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimde, teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat adresim Mersin olmasına ve ürünün zaten bulunduğum şehirdeki bir mağazadan temin edilmesine rağmen, kargo bana doğru gelmek yerine benden uzaklaşarak önce Adana’ya, ardın...

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadan İade Başlatılması Şikayeti

Begüm

Hepsiburada

07 Ocak 17:23

289

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-3.jpg

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-2.jpg

1 Destek

Kargom Bilgilendirme Yapılmadan Keyfi Olarak İade Edildi, Hızlı Teslimat Talep Ediyorum

Aysenur

Hepsiburada

27 Aralık 2025 18:35

311

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 994 939 3 numaralı siparişim Hepsijet ile kargolandı. 62754280815738 takip numaralı gönderim, adrese hiç gelinmeden ve tarafım aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün “gönderiniz iadeye gitti, ücret bankanıza iade edilecek” şeklinde mesaj aldı...