to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Sebebiyle Teslim Edilmeyen Siparişin Yeniden Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden 450 420 368 4 numaralı siparişimle Hepsijet kargo aracılığıyla gelen ürünüm, adresim tamamen doğru olmasına rağmen 06.05 tarihinde “adres hatalı” denilerek teslim edilmedi. Hepsijet’in dağıtım merkezi teslimat adresime yaklaşık 250 metre mesafede bulunuyor, hem kurye hem de şube adresin doğru olduğunu bilmelerine rağmen teslimatı gerçekleştirmeyip ürün için iade süreci başlatmışlar.
Adresimde herhangi bir hata olmamasına ve konum olarak dağıtım merkezine bu kadar yakın olmama rağmen, bu durumun personel tarafından bilerek ve isteyerek yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım, sorun bugün itibarıyla da devam ediyor.
Siparişime ait Hepsijet kargo takip numaram 62754728069628’dir. Ürünümün mevcut, doğru olan adresime yeniden gönderilmesini ve başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ihmal veya kasıt olup olmadığının incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Rahman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
