to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Fiyat Sebebiyle Tek Taraflı Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden Fellas marka birden fazla ürün içeren, toplam 750 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim ve siparişi 8 Kasım tarihinde verdim. Ancak 10 Kasım’da siparişim “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Ürünün fiyatını ben belirlemediğim halde, sanki hata bendeymiş gibi davranılması ve bu gerekçeyle siparişimin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Para şirket hesabına geçiyor, bir süre işletildikten sonra iade ediliyor, mağdur olan ise müşteri oluyor. Buradaki hata tamamen satıcı veya platform kaynaklı olmasına rağmen sonuçları bana yansıtılıyor.
Siparişimde geçerli olan fiyatın korunmasını, ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
