to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden Fellas mağazasından Kasım ayı indirimi kapsamında bir ürün satın aldım. 10.11.2026 tarihinde verdiğim 450 759 971 7 numaralı siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Ödediğim tutarın 438,98 TL’si bankaya, 5,94 TL’si ise Hepsipay hesabıma iade edildiğini sipariş detay ekranından görüyorum.
İndirim döneminde yapılan bu alışverişin sonradan tek taraflı olarak iptal edilmesini ve müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde uygulanan indirimin geçerli sayılmasını, ürünün tarafıma aynı şartlarla gönderilmesini ya da aksi halde yaşatılan mağduriyet göz önünde bulundurularak tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlhan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
