to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Teslimat Talebi
Hepsiburada üzerinden Fellas marka ürünler için vermiş olduğum sipariş, satıcının kendi fiyatlandırma hatasını gerekçe göstermesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Siparişimi platformda o an geçerli olan fiyat üzerinden, sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen ürünlerimi alamadım ve tüketici olarak mağdur edildim.
Sipariş iptali sonrası 587,46 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmış olsa da ben asıl olarak ürünlerimin, siparişi verdiğim andaki fiyat ve koşullar üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Satıcının kendi yaptığı fiyat hatasının sorumluluğunu tüketiciye yüklemesini ve siparişi bu gerekçeyle iptal etmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın korunmasını, ilgili siparişimin aynı fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını veya eşdeğer bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetimin incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ederim.
İlgili sipariş, Hepsiburada uygulamasında tarafıma iletilen iptal bildiriminde ve sipariş detaylarında açıkça görülmektedir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kasım ayı indirimleri adı altında sunulan fiyatların gerçeği yansıtmadığı, tüketiciyi yanıltmaya ve indirim algısı oluşturarak müşteriyi kandırmaya yönelik olduğu açıktır. Bu tür uygulamalar Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
