to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 11’in Ani Kapanması Ve Sanal Müşteri Hizmetindeki Aksaklık
Hepsiburada Getmobil mağazasından yaklaşık 5 ay önce yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Telefonu 11.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım ve bu süre boyunca normal şekilde kullandım, herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması yaşanmadı. Ancak telefonum bugün hiçbir sebep yokken aniden kapandı ve bir daha açılmadı.
Cihazı garanti kapsamında servise göndermek için Hepsiburada sanal müşteri hizmetlerine bugün toplam 3 kez ulaştım. Sipariş numaram olan 4389084034’ü paylaştığım anda canlı destek bir anda sonlanıyor ve hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum. Telefonumu acil olarak garantiye göndermem gerekiyor ancak sistemsel ya da başka bir sebeple bu süreçte bana yardımcı olunmuyor.
Yenilenmiş olarak aldığım iPhone 11’in garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılarak tarafıma tekrar sorunsuz biçimde gönderilmesini ve sanal müşteri hizmetlerindeki bu aksaklığın çözülerek sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasret Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
