to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Süreci Sorunları Mağduriyet Yarattı
Hepsiburada üzerinden 428 275 591 0 numaralı siparişimle “Erdem Oyuncak 6 cm havuz topu renkli” ürününü satın aldım. Gelen ürün hem farklı marka çıktı hem de ilandaki görsellerdeki gibi renklerde değildi, tamamen aldatıcı bir ürün gönderildi.
22 Ağustos’ta hemen talep açtım ancak süreç sürekli uzatıldı ve bu süreçte 14 günlük iade sürem doldu. Satıcıya ulaşılmadı, satıcı da zaten hiçbir şekilde ilgilenmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm fakat süreçte bana yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ve görselden farklı ürün gönderilmesine rağmen iade süresinin geçirilmiş olması gerekçe gösterilerek sorunum çözümsüz bırakıldı. Yanlış gönderilen bu ürün için ücret iadesi ya da Hepsijet ile kapıdan iade imkanı sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceyda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-133001156186757 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
