to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Görünmeyen Değişim Onayı
Hepsiburada üzerinden çocuk halısı satın aldım, ürün tarafıma iki kez yanlış gönderildi. İlk yanlış ürün 8 Haziran tarihinde İzmir’deki adresime teslim edildi. Bunun üzerine sistem üzerinden değişim talebinde bulundum ve hesabımdaki mesajlarda değişim işleminin onaylandığına dair bilgilendirme de gördüm.
Daha sonra gönderilen ikinci ürün de yine yanlış çıktı. Ürün teslim edildiği gün yeniden değişim talebi oluşturdum. Ancak bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde böyle bir talebin görünmediği söylendi. Buna rağmen hesabımdaki mesajlarda değişimin onaylandığı açıkça yer alıyor.
İki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesi, onaylanan değişim talebinin sistemde görünmemesi ve sürecin sağlıklı yönetilememesi nedeniyle mağdur oldum ve mecburen iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 487 181 659 1 olup, iade sürecimin hiçbir ek uğraş çıkmadan hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
