to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Farklı Model Ve Renkte Oyuncak Gönderildi Mağduriyetim Giderilmedi
05 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Brother Toys satıcısından “Roblox” marka bir oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram: 413 987 805 9. Sipariş öncesinde satıcıya, ilandaki ürünün aynısının gelip gelmeyeceğini özellikle sordum ve bana “evet, aynı ürün gelecek” yanıtı verildi. Bu cevaba güvenerek ürünü satın aldım.
07 Ekim’de ürün elime ulaştığında, bana gönderilen oyuncağın ilandaki model ve renkten tamamen farklı olduğunu gördüm. Satıcının ilanında yer alan fotoğraf ile bana gönderilen ürün arasında belirgin farklar var; farklı renk ve modelde bir oyuncak gönderildi.
Bu durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ancak “işlem yapamadıklarını” belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi. 559,90 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, tarafıma yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ilanda belirtilen ürünün tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berkant Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 873894976 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
