to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Tekrarlayan Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle İade Talebi
19 Haziran Cuma günü saat 13:15 civarında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4827637045 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Yanlış ürüne rağmen kredi kartımdan 2.844,90 TL tahsilat yapıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak her aramamda tekrar tekrar aynı durumu anlatmak zorunda kaldım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi F**** Hanım’la yaptığım görüşmede ise, talebime net bir yanıt vermeden “biraz bekler misiniz” diyerek hatta beklememi istedi ve ardından hiçbir bilgi vermeden konuşmayı sonlandırdı. Bu süreçte ne çözüm üretildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım iletişim aksaklıkları nedeniyle, ödediğim 2.844,90 TL tutarının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
