to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcıdan Hızlı İade İsteği
Hepsiburada üzerinden Chevrolet Lacetti sw aracım için Whigor marka jant kapağı satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya renk ve ebat konusunda birebir aynı ürünün gelip gelmeyeceğini özellikle sordum ancak mesajıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Buna rağmen ürünü sipariş ettim ve bugün teslim edildi.
Gelen ürün ne renk olarak ne de desen olarak ilandaki ürünle uzaktan yakından alakalı değil. Aracıma uygun olması için özellikle renk ve desen konusunda hassas davranmama rağmen, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürün için toplam 1050 TL ödeme yaptım.
Hepsiburada üzerinden satıcıya tekrar mesaj yazdım ve iade talebi açtım ancak satıcı bu kez de mesajlarıma cevap vermedi. Satıcının hem öncesinde sorularıma cevap vermemesi hem de sonrasında yanlış ürün gönderip iletişime geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek masraf çıkmadan hızlıca iade alınmasını, ödediğim 1050 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve mümkünse ilandaki belirtilen özelliklerdeki ürünün gerçekten temin edilebiliyorsa tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-798556175384074 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
