to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı İadeyi Reddetti Ve Asılsız Suçlamalar Yaptı
10 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Akıncı Aksesuar Otomotiv adlı satıcıdan, aracımın markasını ve modelini özellikle belirterek 678,26 TL tutarında kredi kartı ile aksesuar siparişi verdim. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen tarafıma yanlış ürün gönderildi.
Yanlış gelen ürünü kargo ile iade ettim ve iadenin satıcıya teslim edildiği bilgisini gördüm. Ancak satıcı ürünü kabul etmedi, para iadesi talebimi de reddetti. Aynı ürünü tekrar kargolatıp bana geri göndereceklerini söylediler, bu durumu da kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün değişimini talep ettiğimde bu talebimi de reddettiler.
Satıcıyla mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen ne sorumluluk aldılar ne de çözüm sundular, yazdıklarımı da önemsemediler. Son olarak da ürünü kırıp geri gönderdiğim yönünde tamamen asılsız bir ithamda bulundular. Hem mağdur ediliyorum hem de haksız yere suçlanıyorum.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 678,26 TL tutarın tarafıma eksiksiz iadesini, hakkımdaki asılsız iddiaların düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayette bulunduğum firma müşterilerine karşı saygısızca davranıyor. Bunun içinde şikayetçiyim. Çalıştığınız firmayla anlaşmanızı bir daha gözden geçirin. Sizin gibi köklü firmalara zarar veriyor.
Merhaba Harun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 396922872 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
