to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ürün İadesi Kargo Hasarı İddiası Nedeniyle Reddedildi, Geri Ödeme Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Daikin Sensira 24 BTU klima satın aldım. Ürün mevcut tesisatıma uymadığı için iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. Klimayı kargo ile geri gönderdim ancak kargonun hasarlı olduğu iddia edilerek iadem iptal edildi.
Elimde, kargoya sağlam teslim ettiğime dair kargonun verdiği belge ve yetkili servisten alınmış, kutunun kesinlikle açılmadığını gösteren “kutu açılmamıştır” raporu olmasına rağmen haftalardır herhangi bir çözüm sunulmadı. 5 Ağustos tarihinden bu yana iademin gerçekleşmesi için bekliyorum.
Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak aldım ve ikinci taksitini de ödemiş olmama rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Hem ürün hem de ödediğim tutar ortada kalmış durumda. Fotoğraflar ve evraklarla durumu açıkça kanıtlamama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1-700034376231890 numaralı talebimin dikkate alınarak ürün iademin onaylanmasını ve karta yaptığım ödemenin tamamının tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-041782068523543, 1-700034376231890 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade surecinde yetkili servisten alınan kutu açılmamıştır yazısına rağmen, mevcut fotoğraflara rağmen, Horoz Lojistik'ten teslim öncesi pakette hasar olursa almayız yazısına rağmen, kargodan verilen paket sorunsuz kağıdına rağmen iade surecinde satıcının hiçbir ispat veya evrakı olmadan sözlü koli açılmış cevabına karşılık 80 bin liralık malzeme elimde kaldı. Zararım çok büyük.! Hepsiburada güvencesi altında diye ürün alıyordum fakat güvence diye bir şey yokmuş. Mahkeme yolu açıkmış 2 sene sonra 80 bin liralık ürün değeri kuş Olduğunda alabilirim artık.! Güvensiz bir platform olduğunu deneyimledim yaşadıklarıma göre.
