to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve İadelerim İşlem Görmedi
e************@gmail.com 0538*****14 numaralı hesabımı Hepsiburada kullanıma kapattı. Kendileriyle iletişime geçtim, çözülemeyeceğini söylediler. Ticari alım, çoklu sipariş, farklı rumuz gibi nedenler gösteriyorlar; ancak böyle bir durum söz konusu değil. Sadece iki aynı siparişim var. Birincisinde Dyson Airwrap aldım ve tuşu bozuk çıktı. Dyson temsilcileriyle iletişime geçtim; iade edebileceğimi söylediler. Bu iade talebimde de görsellerle kanıt sundum; bu birinci sorunum. İkinci sorun, bana etiket fiyatından daha yüksek bir fiyata ürün satmaları. Ürün bana geldiğinde etiketinde daha düşük bir fiyat vardı; onlar daha yüksek bir fiyat üzerinden sattılar. Bunun yasal olmadığını belirttim ve hakkımı aradım. Üçüncü konu ise iade ettiğim bir ürünün 13 gün boyunca kendilerine teslim edilmemiş gibi gözükmesi ve yasal süresi geçmesine rağmen iadeyi onaylamamalarıdır. Beni beklettiler. Yani bana bozuk gelen bir Dyson, fahiş fiyata gelen bir kıyafet ve yasal sürecini çoktan aşan iadenin yapılmaması gibi üç konuda da haklı olduğum müşteri kayıtlarım vardı. Ne yazık ki bunların ardına saçma bahaneler sürerek hesabımı kapattılar. Bana otomatik bir “ticari alım, aynı satış, farklı rumuz” metni yolluyorlar; bunlardan hiçbirini yapmadım. Ben diyorum ki, yapabileceğimiz farklı bir şey yok. Sorun yaşadığım siparişleri iade etmek en doğal hakkım. Dyson’u gönderdikten sonra yenisini de satın aldım; amacım alıp geri vermek değildi. Öyle olsa ikinci kez alıp kullanmaya başlamazdım. İkinci alımda da kampanya dönemiydi ve ucuzunu bulursan farkı iade kampanyası vardı; bundan 2500 TL kupon verdiler. 17 Aralık'ta kullanabileceğimi söylediler, 18 Aralık'ta haksız yere hesabımı kapattılar. Sırf haksız oldukları konularda birden fazla müşteri kaydı açtığım için. Şu an benden arada fazla fahiş aldıkları kıyafetin aradaki farkı olan 100 TL kuponum ve 2500 TL kuponum var ama kullanamıyorum. Buradan gördüm ki şikayet var; onlarca benzer şikayet bulunuyor. Hepsiburada bunu alışkanlık haline getirdi.
Trendyol'un Hepsiburada ile kalitesi kıyaslanamazmıs bile en azından orada muhatap buluyorsun Hepsiburada da otomatik bir mesaj atıyorlar iyi de ben bunları yapmadım hesabı niye kapattınız dediğimde başka işlem yapamıyoruz gibi bos bir cevap veriyorlar kendilerinin bu tavrından aşırı sıkıdlım artık kendilerini bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim Çünkü buradaki şikayetlerde gördüğüm üzere ortak şikayet yasayan insanlardan daha önce yardımcı olunup hesaplarını geri açtıkları olmuş onlar illa böyle yasal süreçle ilerleyince dikkate alıyorlarsa bende yasal olarak ilerlerim bu yüzden hesabımın tekrar açılıp kuponlarımı kullanabilmeyi istiyorum Çünkü bunlar benim günlük kazandığım kuponlar değil şikayetlerimde sorun yaşadığım için tanılan kuponlardı hesabımda toplam 2600 TL kuponum var 2500 ve 100 olmak üzere hesabımı açmayacaklarsa da nakit olarak hesabıma yatırılsın Çünkü bunlar kendileri kaynaklı sorun yasanılan konularda verilen kuponlardı mağduriyet yaşadığım için yoksa aksı halde magdurıtyetımı devam ettirdikleri içinde ayrı şikayet edeceğim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 393072229 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Lütfen arayarak dönmeyin iş yerindeyim destek kaydı üzerinden yazın veya buradan
Hiç ilgileniyormuş gibi yapmayın sadece otomatik yanıt veriliyor
