to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimat Gecikmesi, İptal Ve İade Sürecinin Uzaması
03 Kasım 2026 Salı günü Hepsiburada üzerinden Tricraft kesme taşı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan 10 gün geçti ve ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş numaram 405 553 692 7, teslimat adresim Tekirdağ Saray’dır.
Teslimat gecikmesi yaşanınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bugün yalnızca iptal işlemini tamamlayabilmek için uygulama ve site üzerinden en az bir saat uğraştım. Sonunda iptal etmeyi başardım ancak şimdi de ödediğim 350,00 TL’nin hesabıma geri yatması için 8 iş günü daha beklemem gerektiği söyleniyor. Ürün zamanında gönderilmediği halde hem zaman kaybı yaşadım hem de paramı uzun süre kullanamamış olacağım.
Ürünün taahhüt edilen sürede gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin hızlandırılarak 350,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmeler için müşterilerin bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
