to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Çözüm İsteği
18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kesikgrup satıcısından toplam 13 adet ürünü 9.230 TL bedelle sipariş verdim. Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve bugüne kadar her siparişi eksiksiz teslim edilen bir müşteriyim.
Bugün hiçbir onayım olmadan, 457 206 972 9 numaralı siparişim, sipariş detaylarında da belirtildiği üzere ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Canlı destek üzerinden görüştüğümde sadece “kaydımızı aldık” denilmesi dışında somut bir çözüm veya adım sunulmadı. Daha önce benzer durumlarda ürünleri farklı satıcılardan ya da muadil markalardan temin edip teslim eden Hepsiburada’nın, bu kez siparişi tek taraflı iptal etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada’dan, geçmişte olduğu gibi müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımını sürdürerek bu siparişi aynı koşullarla temin edip tarafıma göndermesini veya en azından mağduriyetimi giderecek açık ve tatmin edici bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bence siz işinizi iyi yapmıyorsunuz. Firma 700 TL'den iptal ettiği ürünleri 1200 den satıyor. Şaka mısınız Hepsiburada
