to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi
Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından 12.01.2026 tarihinde A4Tech XL-750Bh Desenli USB Gamer Mouse satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 14.01.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor; ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve elime geçen bir kargo ya da imza olmadı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme yapıp bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Buna rağmen sistemde hâlâ ürün teslim edilmiş gibi görünüyor.
Ben bu ürünü özellikle seyahate çıkacağım için acil olarak almıştım ve gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ürünün bana gerçekten teslim edilmesini ve teslim süreciyle ilgili yaşanan aksaklığın acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destekten konu açtım daha kargomun nerede olduğunu bilmiyor kargo firmasından teslim edilmediğini teyit etmiyorsunuz. Ben tarafıma yardim konusunda sizden kesinlikle destek alamıyorum.
Merhaba Umit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 424467252 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
