to read complaints and reviews, or file yours.Yan Panel Hatası Nedeniyle Dolap Kurulamıyor Ve Hepsiburada Yanıt Vermiyor
25 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş satıcısından, 422 898 641 0 sipariş numaralı “Doğtaş Lutie 3 Kapaklı Dolap Atlas - Gri” adlı ürünü 6.783,36 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 06 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. E‑arşiv fatura no: 2026000010419
Kurulum aşamasında dolabın yan panellerinin sağ ve sol olarak gelmesi gerekirken, iki adet sol parça gönderildiğini fark ettim ve bu nedenle ürünün kurulumunu tamamlayamadım. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi.
09 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşerek eksik ve yanlış gönderilen parça için talep oluşturdum. Talebin Doğtaş’a iletileceği ve iki iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar Doğtaş ile görüştüğümde kendilerine bu yönde bir talep ulaşmadığını öğrendim, Hepsiburada ile tekrar görüştüğümde ise talebimin iletildiği söylendi. 09 Nisan 2026 tarihinden bu yana hem Doğtaş hem de Hepsiburada ile defalarca görüşmüş olmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve dolabı hâlâ kullanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, dolabın yanlış gönderilen parçasının doğru sağ yan panel ile ivedilikle değiştirilmesini ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 388906480 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan dönüş yok. Bekliyorum.
