to read complaints and reviews, or file yours.Hot Wheels Setinde Eksik Parça, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 12.03.2026 tarihinde Hot Wheels Hot Wheels® Efsane Temalı Çoklu Arabalar | jby78 - Çok Renkli setini sipariş ettim ve ürün Batman Merkez adresime teslim edildi. Ancak kutu üzerinde açıkça yer alan Hot Wheels 1991 Gmc Syclone jkd40 modelinin setin içinden çıkmadığını gördüm, ürün bana eksik ve taahhüt edilenden farklı şekilde gönderildi.
Bu durum üzerine 17.03.2026 tarihinde 662005462 numaralı müşteri hizmetleri kaydını oluşturdum. Buna rağmen 22.03.2026 tarihine kadar ne müşteri hizmetleri ne de herhangi bir yetkili birim tarafından tek bir dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden gelindi. Türkiye’nin en büyük e-ticaret sitelerinden biri olduğunu iddia eden bir firmanın, bu kadar açık bir eksik ürün probleminde dahi müşterisine geri dönüş yapmaması, sorumluluk almaması ve çözüm üretmemesi benim açımdan son derece ciddi bir güven kaybıdır.
Eksik ürün göndermek ve ardından günlerce hiçbir iletişim kurmamak, hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ciddiyete tamamen aykırıdır. Eksik gönderilen Hot Wheels 1991 Gmc Syclone jkd40 modelinin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sürece ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 968673747 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
10 gün oldu hâlâ dönüş yok problemim çözülmedi
Hala problemim çözülmedi dönüş yok
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Hot Wheels setinde eksik parça vardı, müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş almadım. Ürünü iade ettim, depoya ulaştı ancak iade almadılar, ürün tekrar bana gönderildi ve şu anda yolda. Süreç boyunca hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Mağduriyetim giderilmedi hala dönüş bekliyorum
Mağduriyetim giderilmedi hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
