Hepsiburada'da Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Güven Kaybı

Ayrıca Hepsiburada’nın kendi kargo firması olan Hepsijet ile de ciddi bir sorun yaşadım. Dün sabah kargo firması tarafından “iki dakikaya ürünü getiriyoruz” denilerek arandım, bu durum üzerine sinirlenip sistem üzerinden talep oluşturdum ve ardından Hepsiburada genel müdürlükten bir yetkili beni aradı. Görüşme sırasında, sistemde Hepsijet’in ürünü iki defa adrese getirdiği ve beni evde bulamadığı yönünde not düştüklerini öğrendim. Oysa her seferinde beni arayıp “evde misiniz” diye sordukları halde teslimat yapılmadı ve buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuş. Evimin önünde kameralar da mevcut olmasına rağmen, hem Hepsiburada hem de Hepsijet tarafından verilen beyanlara uyulmadığını, paramla rezil edilip adeta yalancı durumuna düşürüldüğümü düşünüyorum. Tüm bu yaşanan televizyon, süpürge ve kargo süreçleriyle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum. Ayrıca gerekirse hukuki süreci de başlatacağımı bildiriyorum. Yaşadığım tüm bu güvensizlik, mağduriyet ve telafi sunulmaması nedeniyle Hepsiburada’daki Premium hesabımı da sileceğimi özellikle belirtmek istiyorum. TV ve süpürge alışverişlerime ilişkin tüm bu sürecin detaylı biçimde incelenmesini, özellikle Hepsijet tarafındaki gerçeğe aykırı teslimat kayıtlarının araştırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetlerim için talep ettiğim hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum

Beni arayıp sürekli konu hakkında bilgi istiyorlar. Boş boş vaktimi çalıyorlar her gün. Tekrar tekrar talep açtım zaten bir sürü görüşme yapıldı. Neden tekrar arayıp aynı şeyleri soruyorsunz? Veritabanı yok mu sizde? Benim taleplerim veya görüşmelerim kayıt altındadeğil mi? Açıp bakın. Ha çözüm bar mı yok. Çok üzgünüz. Hukuki süreçte görüşeceğiz. Kendilerinden çöp ettikleri zamanım karşılığında 5000 TL hediye çeki istedim. Bu talebim de karşılanmad. Bu işi yapamıyorsanız kimsenin vaktini çalmayın. Ben uğradığım zarar ve tüketiciyi yanlış yönlendirmelerinden kaynaklı tazminat davasında misli ile alacağım

Saat 10.36 gibi her gün aradıkları gibi bugün de arayıp bana TV için aradaki 97 TL'lik farkı kupon olarak tanımlayalım dediler. Gerçekten rezil*t bir çalışma sistemi. 4 defa TV almışım ulaştıramamışlar. 2 defa süpürge aldım benzer süreç. Zamanımı çaldınız bana hediye çeki tanımlayın diyorum her gün arayıp ürün kargoda şöyle olmuş böyle olmuş diye anlatıyorlar. Bana ne! Siz benim zamanımı çaldınız bunu bana nakit olarak ödemek zorundasınız. 97 TL için arayıp alay ediyorlar. Hukuki süreci başlattığımı da bildiririm. Buraya CİMER kayıtlarını da koyacağım