to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş, Kuponun Geri Yüklenmemesi Ve Premium Üyelik Sorunu
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısı olan Claw marka laptop soğutucuyu teslimat dolabı teslim seçeneği ile 02.03.2026 tarihinde satın aldım. Siparişim 484 370 787 7 numarasıyla kargoya verildi ve dağıtıma çıktı; ancak daha sonra “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan tek taraflı olarak iptal edildi.
Bu siparişi oluştururken kullandığım kupon, iptal sonrasında hesabıma yeniden tanımlanmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Özellikle Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen böyle bir durumda çözüm üretilmemesi, Premium üyeliğin avantaj ve farkını sorgulamama neden oldu.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kupon hakkımın veya benzer bir menfaatin telafi edici şekilde yeniden tanımlanmasını ve Premium üyeliğin gerçekten bir ayrıcalık sunduğunu gösterecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
