to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tek Kutu Eksik Teslimat Ve İade Bekleniyor
20 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 1.718,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak verdiğim siparişim İstanbul/Fatih adresime hepsiJET ile teslim edilecekti. Siparişim iki kutu olarak görünmesine rağmen kargo görevlisi yalnızca tek kutu getirdi. Farkında olmadan teslimat kodunu söyledim ve hepsiJET görevlisi teslimatı tamamladı olarak işledi, ancak ürünlerimden bir kutu eksikti.
Eksik ürünü fark eder etmez durumu kargo görevlisine ilettim, gelen kutuyu da kendisine geri teslim ettim ve işlemi iptal etmesini istedim. Ardından Hepsiburada üzerinden hemen kayıt oluşturmama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ne sipariş ettiğim ürünlere kavuştum ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Eksik teslim edilen siparişimin acilen incelenmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da 1.718,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 820476905 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana sizin platformunuz üzerinden ürün satan satıcı her defasında eksik ürün yolluyor, belli ki sisteminizde açık bulmuş onu kullanıyor. Kapıda sipariş ettiğim 24 lü 2 adet köpek konservesi için kargocuyu elinde koli ile görünce teslimat kodunu söyledim, kargocu da siparişi teslim edildi durumuna aldı, o an fark ettim 24 lü tek koli gelmiş, gelen koliyi de kargocuya geri verdim, bana teslim edildi ibaresini düzelteceğiz sizde iadenizi yaparsınız dedi. Ancak bu söylenenlerde gerçekleşmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri de kod kişiye özeldir kimseyle paylaşmayın diyerek işin içinden çıkıyor. Ek olarak belirtiyorum Premium üyeyim ama ilk sorunda hiçbir işe yaramadığının farkına vardım. Bu platformdan alışveriş yapanlar ödeme yaptıklarında bir kere daha düşünsünler...
