Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Tek Kutu Eksik Teslimat Ve İade Bekleniyor

profile
25 Şubat 21:45
74

20 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 1.718,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak verdiğim siparişim İstanbul/Fatih adresime hepsiJET ile teslim edilecekti. Siparişim iki kutu olarak görünmesine rağmen kargo görevlisi yalnızca tek kutu getirdi. Farkında olmadan teslimat kodunu söyledim ve hepsiJET görevlisi teslimatı tamamladı olarak işledi, ancak ürünlerimden bir kutu eksikti.

Eksik ürünü fark eder etmez durumu kargo görevlisine ilettim, gelen kutuyu da kendisine geri teslim ettim ve işlemi iptal etmesini istedim. Ardından Hepsiburada üzerinden hemen kayıt oluşturmama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ne sipariş ettiğim ürünlere kavuştum ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Eksik teslim edilen siparişimin acilen incelenmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da 1.718,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

25 Şubat 21:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)
26 Şubat 09:11
Ferit
Ferit
27 Şubat 16:42

Bana sizin platformunuz üzerinden ürün satan satıcı her defasında eksik ürün yolluyor, belli ki sisteminizde açık bulmuş onu kullanıyor. Kapıda sipariş ettiğim 24 lü 2 adet köpek konservesi için kargocuyu elinde koli ile görünce teslimat kodunu söyledim, kargocu da siparişi teslim edildi durumuna aldı, o an fark ettim 24 lü tek koli gelmiş, gelen koliyi de kargocuya geri verdim, bana teslim edildi ibaresini düzelteceğiz sizde iadenizi yaparsınız dedi. Ancak bu söylenenlerde gerçekleşmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri de kod kişiye özeldir kimseyle paylaşmayın diyerek işin içinden çıkıyor. Ek olarak belirtiyorum Premium üyeyim ama ilk sorunda hiçbir işe yaramadığının farkına vardım. Bu platformdan alışveriş yapanlar ödeme yaptıklarında bir kere daha düşünsünler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Ve Hepsijet’te Tek Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade

profile
27 Ocak 13:04
157

profile
23 Kasım 2023 12:46
451
2
Yasin sonuçtan memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

profile
01 Şubat 04:50
277
1
Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Kasım 2023 18:56
220

Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

profile
17 Şubat 14:52
74
dagitima-cikarilmayan-kargo-ve-cozum-uretemeyen-musteri-hizmetleri-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri