to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim Kargoya Verilmedi, Teslimat Gecikmesi Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden Koçtaş satıcısından Bestway 185X76X22 şişme yatak satın aldım. 17 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden verdiğim bu siparişin üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Aynı ürünü benden 4 saat sonra yine Hepsiburada üzerinden sipariş eden arkadaşımın ürünü 3 gün önce teslim edildi, benim siparişim ise hâlâ kargolanmadı. Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya mesaj yoluyla defalarca durumu ilettim; her seferinde “sipariş yoğunluğu, en kısa sürede kargoya verilecek, talebinizi aldık, kargoya ilettik” gibi benzer ve sonuç üretmeyen dönüşler aldım. Bugün için taahhüt edilen teslimat tarihinde hâlâ ürünümün kargoya bile verilmemiş olması Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya da, Hepsiburada gibi bir platforma da yakışmıyor.
Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin uzamadan netleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destek mestek yok dünde oluşturdum bugünde oluşturdum sağ üst köşenizden sağ üst köşe çalışmıyor bir de sağ alt köşeye koyun oradan deneyelim
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-883340130384943 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
