Hepsiburada’da Siparişim Esnaf Noktasında Reddedildi Ve Tam İade Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden 7 Ekim tarihinde 534 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat yeri olarak İzmir’deki bir esnaf noktasını seçtim. 8 Ekim’de kargonun dağıtımda olduğu gün kargo görevlisi tarafından aranarak, esnaf noktasının artık kargo kabul etmediğini ve bu nedenle gönderinin geri gideceğini öğrendim. Bu durum tamamen benim dışımda gelişmesine rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Teslimat için sistemde hâlâ seçilebilen bir esnaf noktasının, kargo geldiğinde “biz artık almıyoruz” diyerek gönderiyi reddetmesi ve Hepsiburada tarafından bunun önceden kontrol edilmemesi kabul edilebilir değil. Ne kargonun yeni bir teslimat noktasına yönlendirilmesi teklif edildi ne de süreçle ilgili tarafıma net bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 420 927 454 7’dir. Ürünü acil olarak ihtiyaç duyduğum için almıştım ancak bu süreçteki sorumsuzluk nedeniyle artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ödemiş olduğum 534 TL’nin tamamının derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekirse ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.