to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcı Bilgileri Görülemiyor, Canlı Destek Yok
Hepsiburada üzerinden dün gece Philips Lumea brı953/01 IPL ürünü satın aldım. Ürüne 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim oluşturulduktan sonra sabah uygulamaya girdiğimde, ürün sayfasına veya satıcı bilgilerine bakmak istediğimde “Mağaza bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Hem satıcı bilgilerine ulaşamıyorum hem de Hepsiburada canlı desteğe bağlanamıyorum. Satıcıya ulaşılamaması ve canlı destek hattına da erişememem nedeniyle siparişimle ilgili güven sorunu yaşıyorum ve süreç hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 446 806 314 1’dir.
Siparişimle ilgili mağaza/satıcı sorununun acilen incelenmesini, ürünümün sorunsuz biçimde gönderilmesini ya da eğer satıcı gerçekten pasif ya da sorunlu ise ödediğim 10.000 TL’nin kartıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
