to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcı Hesapları Ve Ürün İlanlarının Aniden Kaldırılması Güven Krizine Yol Açtı
Hepsiburada üzerinden Bonita Baby Wear isimli satıcıdan iffalcon 85U95A 85 inç 4K Ultra HD Google miniled TV’yi sepetime ekleyerek almaya hazırlanıyordum. 13.08.2026 tarihinde satıcıya ürünün sıfır, kapalı kutu, garantili olup olmadığını ve faturanın gönderilip gönderilmeyeceğini sordum, ancak soruma herhangi bir yanıt gelmeden kısa süre içinde hem satıcı hesabı hem de ürün sayfası tamamen platformdan kayboldu.
Bu olaydan yaklaşık iki ay sonra bu kez Hepsiburada’da “imparator teknoloji / imparator 35gross gıda temizlik ve sanayi limited şirketi” isimli satıcıdan TCL 85C6k 85 inç ve TCL 75C6k televizyonlarını sepetime ekledim. Sepetimde iki televizyon için toplam tutar 114.598,15 TL olarak görünüyordu ve TCL 85 inç TV’nin ürün sayfasında fiyat 56.949,15 TL olarak belirtilmişti. 19.10.2026 tarihinde bu satıcıya da ürünle ilgili detayları sorarak mesaj yazdım ve satıcıyla yazışma gerçekleştirdim. Ancak önceki tecrübemden dolayı bu cevaba rağmen şüphelenerek siparişi tamamlamadım. İlerleyen saatlerde kontrol ettiğimde bu satıcının da hem hesabının hem de ürün ilanlarının platformdan tamamen kaldırıldığını gördüm.
İlk olayda ödeme aşamasına geçmek üzereydim, ikinci olayda ise şüphelendiğim için hiçbir ödeme yapmadım. Buna rağmen, kısa süre içinde kaybolan satıcı hesapları ve televizyon ilanları nedeniyle Hepsiburada’da ciddi bir güvenlik açığı olduğunu, sahte veya riskli satıcıların düşük fiyatlarla müşteri avladığını ve kullanıcıların kişisel bilgilerinin tehlikeye girebileceğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra siteye olan güvenimi kaybettim ve alışveriş yapmaya çekinir hale geldim.
Hepsiburada’dan, bu tür sahte veya riskli satıcıların sisteme girişini engelleyecek, ilanlar kaybolsa bile izlenebilirliği ve şeffaflığı sağlayacak etkili bir güvenlik ve denetim mekanizması kurmasını, kişisel verilerimizin korunmasına yönelik alınan önlemleri açıkça paylaşmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ethem Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
