Bershka Siparişimin Uzun Sürede Hazırlanması Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40318061595 numaralı siparişimle, 3.290 TL tutarında “Soft Touch Dik Yaka Trençkot” satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi de yer almıyor.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoda olduğu için sürecin uzun sürebileceği söylendi, ancak verilen bu bilgiye rağmen hâlâ somut bir ilerleme ya da net teslimat tarihi paylaşılmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa da derhal iptal işleminin yapılarak ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.